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          廣州慶典公司應該掌握的禮貌用語

          2021-3-25 10:44:10 作者:廣州禮儀公司 來源:廣州禮儀公司 瀏覽次數:
                組織禮儀慶典活動,我們會面對很多突發事件,我們應該掌握一些禮貌用語,來緩解在禮儀慶典場合中所發生的事件。
                自然、靈活地運用禮貌用語:
                征詢、商量的語氣:“您看這樣解決行嗎?”“您還有什么要求?”以此得到客戶的理解,求得共識?!罢埌涯碾娫捥柎a告訴我好嗎?”將命令變為征詢、請求,讓客戶感到親切、不生硬。
                委婉的語氣:“您先等一下好嗎?我們會盡快解決?!薄耙坏┛梢赞k理,馬上通知您好嗎?”委婉的話語讓人容易接受。
                道謙語:“對不起,是我們的失誤,謝謝您的提醒?!薄皩Σ黄?,麻煩您了!”真誠的道謙,可以緩和緊張氣氛,換得客戶的諒解。
                切忌對客戶說“不”、“不清楚”、“不知道”。 切忌對客戶的感謝或道別置之不理。
                總之,文雅的談吐應該是真摯、熱情、平易、禮貌的,而言語粗俗,甚至以訓斥的口氣“教育”客戶,則暴露了一個人缺乏修養的面目,也傷害了客戶的自尊心。
          關鍵詞:廣州禮儀公司

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